Na edição de 2025 do Two Sides Trend Tracker, a mensagem é clara: os consumidores querem escolha, transparência e verdade quando se trata de preferências de comunicação. A pesquisa global, abrangendo 17 países e 12.400 participantes, revela que 76% dos consumidores europeus acreditam que deveriam ter o direito de escolher entre comunicações em papel e digitais—um sentimento que continua a crescer. E enquanto muitas organizações promovem o digital afirmando ganhos ambientais, a maioria dos entrevistados (56%) reconhece que essas medidas visam mais a redução de custos do que a sustentabilidade.
A conveniência digital vem com seus próprios custos—aumento do lixo eletrônico, preocupações com a privacidade dos dados e fadiga das telas. Metade dos entrevistados sente-se sobrecarregada pelo tempo de tela, enquanto 57% se preocupam com a vulnerabilidade de seus dados pessoais. “O que é crucial é que os consumidores não sejam induzidos a pensar que o digital é inerentemente melhor para o meio ambiente do que o papelâ€, diz Jonathan Tame, Diretor Executivo da Two Sides Europe. A pesquisa destaca a necessidade de estratégias de comunicação equilibradas e continua a denunciar campanhas de greenwashing que ameaçam tanto os direitos dos consumidores quanto uma indústria europeia vital que sustenta mais de 640.000 empregos.
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