Uma das principais vantagens de possuir uma impressora Koenig & Bauer é ter sua equipe de Especialistas em Serviço ao Cliente altamente conhecedora como um parceiro forte para fornecer manutenção proativa, suporte de atualização e soluções de retrofit -- desde consultas presenciais até a otimização da operação da impressora. O objetivo da equipe é apoiar a operação contínua de alto calibre de seus equipamentos sem quaisquer interrupções inesperadas, fornecer auditorias detalhadas da impressora e checagens de manutenção, e monitorar certos componentes importantes da tecnologia para possíveis atualizações.
“Nossa equipe de CSS possui, coletivamente, mais de 150 anos de experiência”, diz Michael Eichler, diretor de vendas da Service Select. “Estamos todos os dias em campo, reunindo-nos com nossos clientes e ajudando-os a elevar sua produtividade de impressão onde possível com a tecnologia mais recente, uma parceria para proficiência. Esta abordagem proativa permite que nossos clientes sejam muito bem-sucedidos devido a essa vigilância e permite que planejem dentro de seus orçamentos anuais para qualquer manutenção regular, atualizações e retrofit conforme seu cronograma. A nova tecnologia pode modernizar seus equipamentos existentes e garantir que uma impressora permaneça competitiva.”
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