A Messagepoint anunciou a aquisição da Sefas, um fornecedor de software de gestão de comunicações com clientes (CCM) e processamento de comunicações empresariais (ECP), para reforçar sua plataforma baseada em IA para gerenciar comunicações reguladas em canais impressos e digitais. O acordo expande a capacidade da Messagepoint de ajudar as organizações a passarem de uma produção de documentos fragmentada para jornadas de comunicação totalmente orquestradas, com maior visibilidade e controle.

A aquisição baseia-se em uma parceria OEM entre as duas empresas estabelecida em 2021. A Messagepoint atualmente integra tecnologias da Sefas, como Sefas Designer e Sefas Producer, em sua plataforma para apoiar comunicações de alto volume e conformes. Após a aquisição, a Messagepoint planeja expandir ainda mais sua integração enquanto introduz capacidades adicionais, incluindo o Conductor, uma camada de orquestração omnicanal, e o Electronic Delivery Gateway, que ajuda a gerenciar serviços de entrega digital.

Steve Biancaniello, fundador e CEO da Messagepoint, disse que a plataforma combinada ajudará as empresas a oferecer comunicações mais rápidas e personalizadas aos clientes. "As soluções da Sefas atuam em escala empresarial e permitem que a Messagepoint melhore ainda mais nossa capacidade de ajudar os clientes a fornecer experiências pontuais, personalizadas e em conformidade em todos os canais", afirmou. Jean-Philippe Khristy, CEO da Sefas, acrescentou que a combinação acelerará a inovação no design, produção e gestão de comunicações omnichannel modernas para indústrias regulamentadas.