Canon расширила свой ориентированный на клиентов подход, открыв новую лабораторию учебного сервиса на своем предприятии в Бока-Ратон, которая была представлена участникам конференции пользователей струйных технологий thINK Ahead 2025. Лаборатория была создана в ответ на отзывы клиентов, подчеркивающие растущую важность работоспособности, удержания кадров и операционного контроля в современных конкурентных производственных условиях.

Новая Лаборатория Обучения Сервису предоставляет операторам струйных прессов Canon практическое обучение от экспертов с заводской сертификацией через три адаптированные программы. Программа Operator Pro+ обучает опытных операторов проводить профилактическое обслуживание по своему графику. Программа для Технических Специалистов клиентов обучает сотрудников компании решать распространенные сервисные проблемы самостоятельно, с поддержкой на месте через наборы запчастей, специальную службу поддержки и местное сервисное резервирование. Программа Самостоятельного Обслуживания предлагает самый продвинутый уровень автономии, готовя сотрудников к тому, чтобы они получили такое же всестороннее обучение, как и Технические Специалисты Canon, эффективно преобразуя клиентские объекты в самодостаточные сервисные центры.

«Эта новая лаборатория по обслуживанию была создана как решение, ориентированное на клиента», — сказал представитель Canon. «Она дает поставщикам услуг печати гибкость и уверенность в управлении техническим обслуживанием так, чтобы оно соответствовало их графику, ресурсам и бизнес-целям».

Помимо повышения операционной эффективности, инициатива также решает общеотраслевые проблемы, такие как удержание рабочей силы и развитие навыков. Создавая четкие пути продвижения для операторов и предоставляя командам специализированное обучение, Canon помогает компаниям укреплять как производительность, так и вовлеченность сотрудников.

С помощью этого ультрасовременного тренировочного центра Canon продолжает приверженность инновациям и успеху клиентов, предоставляя полиграфическим предприятиям новые возможности для увеличения времени безотказной работы, оптимизации сервисных операций и удержания квалифицированных кадров на развивающемся рынке.