"Royal Mail объявила об уходе генерального директора Эммы Гилторп, всего через несколько недель после того, как компания была приобретена чешским миллиардером Даниэлем Кретинским в рамках поглощения стоимостью £3.6 млрд. Гилторп, занявшая эту должность чуть более года назад после перехода из аэропорта Хитроу, покинула пост в рамках более широкой перестановки руководства в материнской группе компании, International Distribution Services (IDS). На временной основе её заменит Алистер Кокрейн, текущий операционный директор Royal Mail."

Смена руководства происходит в то время, когда Royal Mail сталкивается с растущим давлением, требующим реформирования её универсального обязательства по предоставлению услуг (USO) на фоне продолжающихся финансовых трудностей и нормативного контроля. За год, закончившийся в марте 2024 года, Royal Mail сообщила о убытке в размере 348 миллионов фунтов и не выполнила цели по доставке в третий раз подряд, что побудило к возможным мерам принуждения со стороны Ofcom. Переговоры продолжаются по планам, которые снизят частоту доставки второго класса и скорректируют ключевые показатели эффективности в ответ на изменение объемов почты.

Группа EP, теперь владелец Royal Mail, оказывает свое влияние через череду изменений в руководстве и стратегические назначения, в том числе назначив бывшего министра правительства Великобритании Грега Хендса в качестве советника по вопросам регулирования в Великобритании и Германии. Также ведутся переговоры с Союзом работников связи (CWU) по вопросам оплаты, условий и гарантий, связанных с реформами универсальной почтовой услуги (USO). Компания намерена достичь начальных соглашений к сентябрю, а дальнейшие вехи установить к концу года.