Canon ขยายแนวทางที่เน้นลูกค้าด้วยการเปิดตัวห้องปฏิบัติการฝึกอบรมการบริการใหม่ที่สถานที่ตั้งในโบกา ราตัน ซึ่งเปิดเผยให้ผู้เข้าร่วมงานประชุม thINK Ahead 2025 สำหรับผู้ใช้เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทได้ทราบ ห้องปฏิบัติการนี้ถูกออกแบบเพื่อตอบสนองต่อความเห็นจากลูกค้าที่เน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการทำให้มีเวลาทำงานต่อเนื่อง การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ และการควบคุมการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมการผลิตที่แข่งขันกันในปัจจุบัน

ห้องปฏิบัติการฝึกอบรมบริการใหม่ให้การเรียนการสอนแบบปฏิบัติแก่ผู้ปฏิบัติงานเครื่องพิมพ์ Canon แบบอิงค์เจ็ตจากผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจากโรงงานผ่านโปรแกรมที่ปรับแต่งสามโปรแกรม โปรแกรม Operator Pro+ จะฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานที่มีประสบการณ์ให้ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามตารางเวลาของตนเอง โปรแกรม Customer Technician จะเตรียมพนักงานภายในให้จัดการปัญหาการบริการทั่วไปได้อย่างอิสระ โดยมีชุดชิ้นส่วนอะไหล่แบบติดตั้งในสถานที่, ศูนย์ช่วยเหลือที่เฉพาะเจาะจง และการสำรองข้อมูลบริการในท้องถิ่นสนับสนุน โปรแกรม Self-Maintenance นำเสนอระดับความอิสระที่ก้าวหน้าที่สุด เตรียมพนักงานให้รับการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเช่นเดียวกับช่างเทคนิคบริการของ Canon โดยเปลี่ยนสถานที่ของลูกค้าให้เป็นศูนย์บริการที่พึ่งพาตนเองได้

“ห้องปฏิบัติการฝึกอบรมการบริการแห่งใหม่นี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นโซลูชั่นที่ให้ลูกค้ามาเป็นอันดับแรก” ตัวแทนของ Canon กล่าว “มันให้อิสระและความมั่นใจแก่ผู้ให้บริการพิมพ์ในการจัดการบำรุงรักษาในรูปแบบที่สอดคล้องกับตารางเวลา ทรัพยากร และเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา”

นอกเหนือจากประสิทธิภาพการดำเนินงานแล้ว โครงการนี้ยังแก้ไขปัญหาท้าทายที่พบในอุตสาหกรรม เช่น การรักษาพนักงานและการพัฒนาทักษะ ด้วยการสร้างเส้นทางการก้าวหน้าที่ชัดเจนสำหรับผู้ปฏิบัติงานและเสริมศักยภาพให้กับทีมด้วยการฝึกอบรมเฉพาะทาง Canon กำลังช่วยธุรกิจเสริมสร้างทั้งประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ด้วยศูนย์ฝึกอบรมที่ทันสมัยที่สุดนี้ Canon ยังคงมุ่งมั่นในการนวัตกรรมและความสำเร็จของลูกค้า โดยมอบโอกาสใหม่ๆ แก่ธุรกิจการพิมพ์ในการเพิ่มเวลาทำงานให้สูงสุด, ปรับปรุงการดำเนินงานด้านบริการให้คล่องตัว และรักษาพนักงานที่มีทักษะในตลาดที่กำลังพัฒนา