主编Morten B. Reitoft

你们中的许多人可能期待参加3月8日在丹佛举行的dscoop Edge活动。数字解决方案合作社再次与HP的领先人士、众多的HP Indigo用户以及少数Latex和PageWide所有者会面。这个用户群有着悠久的历史，可以追溯到早期的Indigo时代，这是一个引人入胜的故事，那么为什么不深入了解一下，提供一个全新而清晰的概述呢？

Dscoop于2005年以HP Indigo客户论坛的名义成立。根据Jack Glacken在LinkedIn上的个人资料，他是Dscoop的首任主席，任职时间为2004年至2009年。这五年间，Dscoop仍是一个相对较小的用户组，正在寻找其形态和定位。从当时WhatTheyThink的文章来看，那时正是一个充满变化的时期，其中一些变化至今仍不容易理清。Jack Glacken并不是从头开始创建Dscoop，因为Dscoop是在HP撤销对现有Indigo Customer Exchange（简称ICE）支持后成立的。当时约有250位Indigo客户是ICE的成员，约占所有Indigo用户的三分之一。ICE是一个独立的用户群体，当HP决定退出时，成立HP Indigo客户论坛——后来更名为Dscoop——实质上用一个HP可以更正式参与的结构取代了ICE。

要理解这一转变是很重要的。ICE 具有独立性，但规模有限，与惠普的战略对齐也可能有限。通过组建HP Indigo客户论坛，惠普创建了一个可以与公司更紧密合作的用户平台。随着时间的推移，该平台演变为Dscoop，如今它已成为数字印刷领域最著名的用户团体。据估计，全球已安装了超过20,000台Indigo印刷机，虽然并非每个客户都是Dscoop的成员，但相较于早期，社区规模已经大幅增长。起初是因为惠普撤回对一个团体的支持而作出的反应，最终这一平台发展成了一个有结构的全球组织，拥有分部、赞助商、执行领导层，并在生态系统中占据非常清晰的位置。

看到今天的Dscoop，它有多重用途。它是一个用户群组，印刷商在这里与同行会面并分享经验。它是一个网络平台，在这里建立友谊，有时还会形成终生的关系。它是一个教育环境，HP在这里引入新技术，客户在这里展示案例故事。无可否认，它也是一个非常强大且独特的HP Indigo营销平台。最后一点并不是批评，而是观察。在印刷领域，没有其他原始设备制造商能够建立起同样水平的情感依附和持续参与的社区。

与现有会员交谈时，许多人对当前的执行领导层赞不绝口，他们将用户团体变成了一个极具专业性的组织。如今的Dscoop不是一次即兴的聚会。它有结构化的管理、赞助模式、精心策划的内容跟踪以及国际扩展。它为会员提供了价值，而合作伙伴常常确认，网络和与决策者接触的机会证明了他们的投资是合理的。我们自己只参加过一次Dscoop，也是在丹佛，尽管那是在新冠疫情后的不久，合作伙伴和地面机器数量较少，但看到社区的凝聚力和忠诚度依然令人印象深刻。有一种感觉，人们不仅仅是在参加一个活动，而是回到他们觉得属于其中的一部分。

当你阅读Dscoop的历史时，会发现一些名字，他们如今在行业中占据了截然不同的位置。埃里克·霍金森就是一个例子。今天，他因在管理WhatTheyThink的公司Innovatis中的角色而闻名。他曾任Canon Solutions America的市场副总裁，并在创建thINK活动中发挥了关键作用。很难不看到Dscoop模式与佳能后来努力建立自有社区之间的联系。另一位是弗朗西斯·麦克马洪，他曾在惠普担任高级市场营销职务，如今担任Tecnau的总裁兼首席营销官。这些个人以及许多在幕后工作的人对Dscoop产生了巨大影响。这个社区是由那些理解单靠技术无法创造忠诚，归属感才是关键的强大个性塑造的。

尽管显而易见的成功，Dscoop也面临批评。虽然许多合作伙伴表示他们通过与Dscoop的合作获得了高回报，但赞助的费用常常在谈话中被提及。我没有看到官方数字——或者更确切地说，我没有主动去查找——但有几个合作伙伴私下质疑出席人数是否与早期的高峰期相同。其他人则提出了一个更为哲学的关切：Dscoop是否变得过于商业化？当一个用户组变得庞大、结构化，并在财务上依赖赞助时，总是需要在独立性和一致性之间求得平衡。

多年来，也有关于惠普（HP）财务参与以及Dscoop是否应该最终独立的讨论。从HP的角度来看，一个用户社区能够自我维持在战略上是有意义的。从社区的角度来看，与HP距离过远可能会削弱Dscoop的吸引力所在。这样的紧张关系并不一定是消极的；实际上，它可能是促使该组织不断发展的动力的一部分。

Dscoop多年来所建立的成就是显著的。除了活动本身，组织在将领导者的声音带到舞台上的表现也很强大。CEO分享真实的数据，业主公开谈论投资。案例故事由同行而不是销售人员来呈现。这种开放的程度在传统贸易展览会环境中很难复制。然而，同时也出现了一些微妙的批评。因为Dscoop与HP Indigo关系紧密，批判的视角自然受到限制。你会听到关于生产力、应用、增长和成功故事的讨论，但你不太可能听到关于相对于竞争对手的总体拥有成本的深刻、不舒适的讨论或关于HP生态系统之外的战略替代方案的深入探讨。

也许这是完全公平的。Dscoop从来没有打算成为一个独立的媒体平台。它是围绕一个技术平台的社区。期待它以中立的新闻方式运作是不现实的。从这个意义上讲，它的成功恰恰在于它不试图成为它不是的东西。

无论丹佛的Dscoop Edge能否打破出席纪录，这几乎是次要的。真正的问题是，这个社区的成员是否继续感受到它的真实。如果网络交流保持真诚，如果惠普能够倾听就如同它发言时一样多，如果伙伴们感受到他们遇到的是真正的决策者而不是仅仅路过展位，Dscoop很可能会继续保持为印刷行业OEM用户社区的黄金标准。从ICE和相对较小的一群Indigo先锋开始的故事，已经成为数字印刷中最具影响力的生态系统之一。仅凭这一点，就值得关注，不论你是否是Indigo用户。