A OSG lançou o JourneyConnect Orion, uma plataforma de próxima geração projetada para aprimorar as comunicações com os clientes por meio de inteligência artificial. Apresentada durante sua conferência anual Elevate, o JourneyConnect Orion integra inteligência avançada de dados, análises preditivas e automação personalizada em um ambiente único e harmonioso. A plataforma permite que as marcas projetem, implementem e otimizem comunicações multicanal que impulsionam o engajamento do cliente e a eficiência operacional nos canais impressos e digitais.

Construído sobre a infraestrutura estabelecida JourneyConnect da OSG, o Orion introduz melhorias alimentadas por IA que elevam a personalização e o desempenho das campanhas. Os recursos incluem orquestração de mensagens em tempo real, geração de conteúdo dinâmico e segmentação avançada, permitindo que as empresas personalizem comunicações com base no comportamento e nas preferências dos clientes. Com foco em conformidade e escalabilidade, a plataforma está posicionada para apoiar organizações em setores regulamentados como serviços financeiros, saúde e serviços públicos—onde comunicação oportuna, segura e personalizada é crítica.

O CEO da OSG, Scott W. Bernstein, descreveu a Orion como um momento revolucionário para a empresa e a indústria, afirmando: "JourneyConnect Orion representa o futuro das comunicações inteligentes, onde a IA e a automação encontram a precisão regulatória e a relevância humana." O lançamento reflete a estratégia de longo prazo da OSG de investir em tecnologias que ajudam os clientes a alcançarem um envolvimento mais inteligente e orientado por dados em cada ponto de contato. Mais detalhes e uma visão geral do produto estão disponíveis em osgconnect.com.