По окончании мероприятия CONNECT 2026 вчера, и когда многие уже начали говорить о DSCOOP, который всего через несколько недель, я не мог не задуматься об этих мероприятиях для пользовательских групп - и это не всегда хорошо, так что будьте готовы :-)

ПоMorten B. Reitoft

Мы все являемся членами различных племен. Наша семья — это племя, наши коллеги — это племя, и мы становимся членами племен, когда решаем присоединиться к группе пользователей. Группы пользователей, на мой взгляд, по определению велики. Вы встречаете людей с аналогичными проблемами, и вы можете помогать друг другу достигать успеха. Но что происходит, если платформа для взаимопомощи в решении реальных проблем превращается в маркетинговую платформу, или, что еще хуже, в платформу без цели?

Однажды я слушал радиопрограмму, в которой ведущий и гости обсуждали налоги. Для датчан это постоянная тема, так как у нас самая высокая налоговая нагрузка в мире. Почему датчане принимают чрезвычайно высокие налоги? Радиопрограмма сосредоточилась на прозрачности. Если ясно, что вы получаете за свои налоговые деньги, вы с большей вероятностью примете налог.

Итак, решение вступить в DSCOOP, CONNECT или любое другое мероприятие должно быть основано на положительных ожиданиях. Чем дольше вы являетесь участником, тем сложнее может стать вспомнить первоначальную цель вступления, и мероприятие становится тем же, о походах, где вы встречаете своих коллег. Коллег, которые стали друзьями, и людей, которым вы доверяете.

Когда вы инвестируете в новое оборудование (принятое племенем), вас будут чествовать на большой сцене с громкой музыкой, и вы будете признаны как вкладчик в свое племя. Всем нам нравится быть чествованными, и всем нам нравятся приветствия, но проверили ли вы конкуренцию так же тщательно, как делали бы это раньше?

Большинство скажет вам, что,Конечно, я проверяю товары, которые покупаю.

Если вы являетесь крупным клиентом в сегменте, вы можете быть уверены, что ваша покупка будет замечена, а если она соответствует правилам племени, то и отмечена, но что произойдет, если вы решите купить конкурентный продукт?

Вы можете быть уверены, что вас будут преследовать. Ваша верность своему сообществу важна, и в худшем случае это минимизирует конкуренцию. Но есть вещь хуже: вы можете упустить деловую возможность, и ваш бизнес потенциально пострадает.

Вы даже увидите, как люди, которые были активными в вашем племени, будут лишены своих позиций в племени, и я, конечно, не сравниваю это с членством в секте, но в сектах самое сложное — разрыв с сектой — это одиночество и изоляция, которые вы часто испытываете после.

Почему я это пишу? Я делаю это по двум причинам: первая причина заключается в том, что все меньше людей посещают мероприятия для групп пользователей. Это может свидетельствовать об общей усталости, консолидации, временных подъемах/спадах в индустрии и других факторах. Вторая причина: если группы пользователей в конечном итоге сводят к минимуму свободную конкуренцию, никто в долгосрочной перспективе не должен с этим мириться, по крайней мере, не с эмоциональной силой группы.

Я начал с того, что сказал: «на мой взгляд, пользовательские группы, по определению, замечательны», но если программы на мероприятиях становятся слишком ориентированными на продажи или слишком сосредоточенными на чем угодно, кроме первоначальной цели, я боюсь, они создадут новый вакуум, и существует тенденция того, что PSP выбирают более мелкие и более сфокусированные группы коллег – и используют официальные мероприятия пользовательских групп больше как платформу для налаживания контактов.

Я провел интервью с несколькими людьми как из DSCOOP, так и из CONNECT и других мероприятий, которые говорили, что встречи с друзьями и коллегами более важны, чем сами программы. Я даже разговаривал с людьми, которые открыто признавали, что основные докладчики не были интересными, но все же считали мероприятие хорошим благодаря встречам с друзьями!

Я знаю, что найдутся люди, которые категорично не согласны со всем, что я пишу выше, и, как всегда, я действительно стараюсь вызвать дискуссию, потому что необходимые изменения направлены на то, чтобы группы пользователей в будущем могли существовать.

Итак, каково будущее пользовательских групп? Их станет больше, но они будут меньше по размеру. Будет меньше «веселья» и больше обучения. Посещение станет дешевле. Встречи будут гибридными, чтобы пользователи могли чаще встречаться онлайн и офлайн. И затем будут крупные собрания.

Огромные собрания будут представлять собой вызов, так как поставщикам придется выяснить, возможно ли деление расходов с партнерами, как это происходит на всех текущих мероприятиях пользовательских групп. Несмотря на высокие затраты на участие партнеров, такие события, как DSCOOP, все еще считаются одним из лучших инвестиций для партнеров, хотя их стало меньше, по крайней мере, на некоторых из них. На мой взгляд, на более крупных мероприятиях пользовательских групп, таких как DSCOOP, CONNECT и подобных, производители оборудования должны нести основную часть расходов, так как эти мероприятия просто обязаны фокусироваться на поддержке своих клиентов и пользователей, а не становиться маркетинговым каналом для партнеров. Например, поскольку программное обеспечение становится все более сложным, пользователи готовы принимать маркетинг новых продуктов и услуг от производителя, организующего мероприятие, взамен на ценные и глубокие знания, доступ к высококачественным ресурсам, и, возможно, проведение ежегодного события пользовательской группы просто должно стать частью накладных расходов, а не маркетинговыми затратами.

Необходимость в образовании, вдохновении и налаживании связей не уменьшается - однако execution и ожидания по поводу того, чтобы не тратить ваше время впустую, становятся все более актуальными. Я был на DSCOOP только один раз, и у меня нет сомнений в том, что обучение и основные доклады имеют важное значение, но «вечеринка» вечером была настолько скучной, что я чувствовал себя на мероприятии, где все просто искали повод пойти в бар, чтобы начать настоящие разговоры. Если американцы считают «веселым» устраивать такие вечеринки, я могу сказать, что почти уверен, что большинство европейцев посчитают это странным и «форсированным».

Итак. Давайте проведём БОЛЬШЕ мероприятий для пользователей. Давайте убедимся, что при организации более крупных мероприятий они соответствуют первоначальным намерениям - и внимательно следите за тем, как демография на ваших конференциях меняется с течением времени - ваша программа должна соответствовать этим изменениям.

Итак, почему же этот заголовок? Несколько месяцев назад я закончил чтение новой книги Кена Фоллета. На этот раз она была о Стоунхендже и о том, как его построили. Речь идет о тысячах лет до нашей эры. Тогдашнее общество было разделено на несколько групп: охотники, земледельцы, люди из леса и руководство. Руководство состояло исключительно из женщин; они были единственными, кто умел считать больше чем до 20 (счет на пальцах рук и ног), и могли предсказывать дни, времена года и т.д. Поскольку племена были маленькими, руководство опасалось кровосмешения, и на празднике в середине лета всем разрешалось и ожидалось заниматься сексом с кем угодно и сколько угодно. Мужчины и женщины принимали тот факт, что если женщина возвращалась, нося ребенка от другого мужчины, это считалось бы ребенком мужа. Все это было, чтобы избежать кровосмешения, ну и, возможно, делало праздник в середине лета более веселым.

Когда я это прочитал, я понял, что строгие моральные нормы, которые мы, в основном, считаем современными и морально правильными, тогда воспринимались бы очень иначе. Имеет ли это какое-то отношение к моим словам о пользовательских группах? Ответ - да.

Если пользовательские группы также становятся жертвами инбридинга, возможно, решением будет обновление программ, спикеров и самих форматов, но это ВСЕГДА сопряжено с риском.