Ricoh Afrique du Sud a confirmé un réalignement majeur de ses opérations avec l'adoption d'un modèle de distribution exclusivement par partenaires commerciaux, marquant ainsi la sortie de la société de la vente directe et du service technique dans le segment de l'impression de bureau. Cette initiative vise à renforcer l'accent de Ricoh sur l'innovation grâce à des partenariats locaux, tout en offrant aux clients une qualité de service et un support technique durables grâce à des fournisseurs régionaux de confiance.

Dans le cadre de cette transition, Motswako Office Solutions a acquis des portefeuilles clients Enterprise, Global et Commercial sélectionnés de Ricoh Afrique du Sud. L'acquisition garantit la continuité pour les clients de Ricoh et est en phase avec l'engagement commun des deux entreprises en matière de satisfaction client et d'excellence opérationnelle. « Cette acquisition marque un nouveau chapitre passionnant pour Motswako Office Solutions », a déclaré Jaco de Jager, PDG de Motswako Office Solutions. « En accueillant ces clients entreprise, global et commercial de Ricoh dans notre réseau, nous renforçons notre engagement envers un service de classe mondiale et nous assurons que les entreprises continuent d'expérimenter la qualité, la fiabilité et l'innovation synonymes de la marque Ricoh. »

Motswako intégrera la base de clients récemment acquise dans son infrastructure établie, soutenue par des équipes techniques et commerciales expérimentées pour garantir une transition fluide. La présence nationale de l'entreprise et son approche centrée sur le client devraient assurer un service et un support ininterrompus pour les clients de Ricoh pendant et après le transfert.

Le changement marque un jalon important dans l'évolution de Ricoh Afrique du Sud, s'alignant avec la stratégie mondiale de l'entreprise visant à renforcer la collaboration avec les partenaires locaux et à tirer parti de l'expertise régionale. En autonomisant des partenaires tels que Motswako Office Solutions, Ricoh vise à maintenir son héritage d'innovation et de service tout en stimulant la croissance grâce à un modèle opérationnel plus agile et centré sur les partenariats.