A Canon expandiu sua abordagem focada no cliente com o lançamento de um novo Laboratório de Treinamento de Serviço em sua instalação em Boca Raton, revelado aos participantes durante a conferência de usuários de jato de tinta thINK Ahead 2025. O laboratório foi projetado em resposta ao feedback dos clientes que destacam a crescente importância do tempo de atividade, retenção de talentos e controle operacional nos ambientes de produção competitivos de hoje.

O novo Laboratório de Treinamento de Serviços oferece aos operadores de impressoras a jato de tinta Canon instruções práticas de especialistas certificados pela fábrica, por meio de três programas personalizados. O Programa Operator Pro+ treina operadores experientes para realizar a manutenção preventiva em sua própria programação. O Programa de Técnicos do Cliente capacita funcionários internos a lidarem de forma independente com problemas de serviço comuns, apoiados por kits de peças no local, um help desk dedicado e assistência técnica local. O Programa de Auto-Manutenção oferece o nível mais avançado de autonomia, preparando a equipe para receber o mesmo treinamento abrangente que os Técnicos de Serviço Canon, transformando efetivamente as instalações do cliente em centros de serviço autossuficientes.

“Este novo Laboratório de Treinamento de Serviços foi construído como uma solução voltada para o cliente,” disse um representante da Canon. “Ele dá aos provedores de serviços de impressão a flexibilidade e a confiança para gerenciar a manutenção de maneiras que se alinhem com seus cronogramas, recursos e metas de negócios.”

Além da eficiência operacional, a iniciativa também aborda desafios do setor, como a retenção de mão de obra e o desenvolvimento de habilidades. Ao criar caminhos claros de avanço para operadores e capacitar equipes com treinamentos especializados, a Canon está ajudando as empresas a fortalecer tanto o desempenho quanto o engajamento dos colaboradores.

Com esta instalação de treinamento de última geração, a Canon continua seu compromisso com a inovação e o sucesso do cliente, oferecendo às empresas de impressão novas oportunidades para aumentar o tempo de atividade, otimizar as operações de serviço e reter talentos qualificados em um mercado em evolução.