Erwin Busselot, Direttore dell'Innovazione e delle Soluzioni di Business, Ricoh Graphic Communications, Ricoh Europe, osserva che il recente ""Mail: Il Super Touchpoint"Il rapporto di JICMail, l'agenzia congiunta del settore per la pubblicità postale in Gran Bretagna, ha rilevato che il marketing delle prestazioni sta lottando. La sua efficacia è diminuita negli ultimi anni per diversi motivi, tra cui l'efficacia ridotta durante tutto il percorso del cliente a seguito del cambiamento di piani di Google sui cookie di terze parti. C'è anche da considerare che i consumatori sono più sensibili al prezzo e meno fedeli a causa della crisi del costo della vita. Inoltre, la saturazione totale delle pubblicità porta a un calo della creatività e a un aumento della competizione per attirare l'attenzione dei consumatori.

Ecco perché i professionisti del marketing dovrebbero investire in super touchpoint per affrontare queste sfide direttamente, sia esplicitamente che implicitamente, nel modo in cui si connettono con i consumatori.

JICMail, insieme alla DMA, ha parlato con inserzionisti, agenzie media, l'IPA e Marketreach per definire cosa sia un super touchpoint. Sono concordati su qualcosa che consente ai marketer di unire una pianificazione audience-first con un'intuizione comportamentale o creativa che permette di ottenere risultati efficaci in modo sproporzionato per i consumatori e i brand. Qualcosa che crea connessioni emotive più profonde con i consumatori, offre un'esperienza sensoriale stimolante che attrae l'attenzione, fornisce agli inserzionisti una piattaforma per il storytelling del brand e/o ispira i consumatori ad avviare una conversazione.

Qualsiasi canale che rispetti le misure migliori della pratica ha a disposizione gli strumenti per creare un vero e sorprendente insight del cliente e ha il potenziale per generare impatto in tutte le fasi del ciclo di acquisto, il che può essere un super punto di contatto.

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