西尔集团收购了位于瑞典的客户通信管理（CCM）和客户体验管理（CXM）创新公司Metaforce。此次收购极大地增强了Doxis，西尔的AI驱动企业内容管理平台，通过将其扩展到智能、自动化的文档创建和外部通信工作流程。随着组织面临个性化、合规和可扩展客户通信的期望日益提高，这一举措正当其时。将Metaforce的CCM和CXM功能与Doxis集成在一起，创建了一个统一的环境，公司可以使用单一AI驱动平台生成、管理、存储和传递内容。
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“我们很高兴能与SER联手，”Metaforce首席执行官Johan Junge说道。“SER和Metaforce在以客户为中心的愿景上完全一致。我们期待一起探索更多的应用场景，并为客户提供更好的数字体验。” 这次收购建立在SER最近通过收购AFI Solutions和Klippa所取得的势头之上。通过与Metaforce的合作，SER在AI驱动的内容自动化领域的领导地位进一步加强，同时扩大了在北欧市场的商业存在。此举推进了公司的智能内容战略，创建了一个统一且智能的生态系统，其中进出内容流程可以无缝地在单一平台上运行。 此交易需获得惯常的监管批准。
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